a1777-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিতে "a1777", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://a1777.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ও অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে যদি কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের ক্ষেত্রেও এই নীতির বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

a1777 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা যেকোনো জেলা)
• পেশা ও আয়ের উৎস (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বিকল্প যোগাযোগ নম্বর (ঐচ্ছিক)

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• Visa বা Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

a1777 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

সরাসরি তথ্য প্রদান:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপলোড করা দলিলপত্র।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালে প্রদত্ত তথ্য।
• জমা ও উত্তোলন ফর্মে প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় সংগৃহীত লগ তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেম সেশন ও বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।
• ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক সনাক্তকরণ তথ্য।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য a1777 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না। ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য সুবিধা সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখা এবং বিবাদ নিষ্পত্তি।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অসাধু কার্যক্রম, বট ব্যবহার এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• বিপণন ও প্রচার: বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো — তবে কেবলমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা সহায়তা প্রদান।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

a1777 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রানজিটে ও বিশ্রামে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার নিরাপদ, শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

a1777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa, Mastercard — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য (সেশন আইডি, বেট পরিমাণ) ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদেশ প্রাপ্ত হলে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। a1777 তার অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a1777 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা যায়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা চালু রাখতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম), গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেমগুলো জনপ্রিয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং তথ্য সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি মুছে ফেললে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

a1777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করা হয়।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আর কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো হবে না।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

a1777 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত কোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

নীতি পরিবর্তন

a1777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা ব্যবসায়িক পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সাড়া দেওয়ার গড় সময়: ৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট), ২৪ ঘণ্টা (ইমেইল)।
• সাপোর্টের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি।
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আপনি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।